کتابوفن

7 روز ضمانت و بازگشت کالا

همه سفارش‌های شما از کتابوفن ضمانت 7 روزه بازگشت دارند. شما می‌توانید کالاهای خریداری‌شده از کتابوفن را طبق رویه‌های بازگشت کالا به علت‌هایی مثل ایراد فنی یا ظاهری و مغایرت محصول، مرجوع کنید.

ایراد فنی

کالا در صورت تایید ایراد از سوی کارشناس فنی کتابوفن، تا 7 روز بعد از تحویل به مشتری قابل‌بازگشت هستند. به‌عنوان مثال اگر برگه های داخل کتاب سفید باشد، ایراد فنی محسوب می‌شود. به‌طور کلی ایراد فنی شامل مشکلاتی است که در کالا وجود داشته و امکان استفاده از آن را مختل می‌کند.

ایراد ظاهری

برای گزارش ایراد ظاهری کالای خریداری‌شده، حتما باید تا ۲۴ساعت پس از دریافت کالا اقدام کنید و پس از این بازه، امکان ارسال درخواست مرجوعی وجود ندارد. ایراد ظاهری می‌تواند شامل مشکلاتی مثل آسیب دیدگی، پارگی و … باشد.

مغایرت

مرجوع کردن کالا به علت مغایرت، در صورتی امکان‌پذیر است که کالا از نظر مشخصات فیزیکی یا فنی با اطلاعات وب‌سایت مغایرت داشته باشد. به این معنا که کالای خریداری‌شده مشخصاتی متفاوت با اطلاعات درج‌شده در جدول مشخصات کتابوفن داشته باشد .

برای درخواست مرجوعی کالاها توجه داشته باشید:

* کالا باید در شرایط اولیه باشد و لیبل روی کالا حفظ شده باشد.

* برای بازگشت کالاها، قرار گرفتن کالا در جعبه و بسته‌بندی اصلی خود الزامی است.

* کالاهایی که به دلیل عدم استفاده صحیح کاربر آسیب (ظاهری یا فنی) می‌بینند، شامل رویه‌های مرجوعی کتابوفن نمی‌شوند.