کتابوفن

نحوه پیگیری سفارشات در فروشگاه کتابوفن

اگر سوالی درباره سفارشم داشته باشم، چطور می‌توانم آن را پیگیری کنم؟

بعد از ثبت سفارش، کتابوفن از طریق تماس تلفنی، ایمیل و چت آنلاین پاسخگوی سوالات شما درباره وضعیت سفارش، مراحل ارسال، رویه مرجوعی و… است.

شماره تماس با پشتیبانی: 09052671547

ایمیل کتابوفن : info@ketabophen.ir

شماره واتس آپ: 09964069627

بعد از نهایی شدن سفارش، کالاها چه زمانی به دستم می‌رسند؟

زمان دریافت کالا برای شهر تهران در صورت ثبت سفارش در روز کاری و  قبل از ساعت 16 همان روز می باشد

در شهرستان های زمان دریافت کالا تقریبا بین 2 تا 4 روز پس از ثبت سفارش می باشد

چطور می‌توانم تاخیر در تحویل سفارش را پیگیری کنم؟

اگر کالا در زمان مشخص‌شده، به شما تحویل داده نشد، از طریق تماس تلفنی، ایمیل و چت آنلاین، پشتیبانی کتابوفن را در جریان قرار دهید تا پیگیری‌های لازم انجام شود.

شماره تماس با پشتیبانی: 09052671547

می‌توانم بعد از پرداخت، به اقلام سبد خرید خود اضافه کنم؟

خیر، در حال حاضر امکان اضافه کردن کالا بعد از ثبت سفارش به سبد خرید وجود ندارد.

آیا امکان دسترسی به سوابق خریدهای من وجود دارد؟

بله در صفحه پروفایل شما قسمتی با نام «سوابق خرید» وجود دارد که با وارد شدن به این قسمت، می‌توانید جزئیات خریدهای پیشین خود از کتابوفن را ببینید.

آیا کتابوفن برای سفارش من صورت‌حساب فیزیکی ارسال می‌کند؟

خیر، با هدف کمک به حفظ محیط زیست و مصرف کمتر کاغذ، در کتابوفن صورت‌حساب فیزیکی صادر نمی‌شود. شما می‌توانید صورت‌حساب سفارشتان را به صورت آنلاین در حساب کاربری خود ببینید.